服务认证是对服务提供者的管理及服务水平是否达到相关标准要求的合格评定活动。采用国际通行的合格评定技术和方法，开展养老服务认证，促进服务组织能够提供规范一致的服务，并获得持续改进机会，提高顾客满意水平，巩固市场地位，为消费者提供透明、可信和可靠的消费环境，提高服务信息对称性、增强消费意愿，为政府主管部门的监管工作提供可采信的公共数据平台和市场信息。

认证内容：

养老服务指的是为老年人提供必要的生活服务，满足其物质生活和精神生活的基本需求。我国养老体系建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系初步形成，老年宜居环境建设持续推进，老年人社会参与条件继续优化，老年人精神文化生活日益丰富，老年人优待项目更加丰富、范围大幅拓宽，老年人的获得感和幸福感明显增强。